Control de temperatura y mezcla

Cuidamos sus muestras con nuestra mezcla de servicios

Es muy fácil generar las condiciones correctas de calentamiento, enfriamiento y mezcla con nuestros equipos de control de temperatura y mezcla. Comprendemos que las desviaciones ligeras en la temperatura y la frecuencia de mezcla de sus muestras pueden afectar las condiciones de reacción y conducir a resultados no reproducibles. Para garantizarle el funcionamiento preciso de los equipos Eppendorf ThermoMixer^® , MixMate^® y ThermoStat, ofrecemos servicios de mantenimiento diseñados por el fabricante. Nuestros servicios de certificación respaldan sus requerimientos de gestión de calidad mediante la cualificación de la instalación (IQ) y la cualificación operacional (OQ), de acuerdo con las especificaciones de los fabricantes.

Mantenimiento preventivo

Eppendorf ofrece una selección de servicios de mantenimiento preventivo y opciones de acuerdo de servicio para proporcionarle un rendimiento consistente del equipo y seguridad en la que puede confiar.

Nuevo:Acuerdos de servicio global en el ámbito del control de temperatura y mezcla, desde paquetes de asistencia rentables hasta paquetes de asistencia con todo incluido para facilitar el proceso de servicio, maximizar el tiempo de actividad y aumentar la tranquilidad.

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Nuestros nuevos acuerdos de servicio integrales

«AdvancedCare» incluye un programa completo de servicio de mantenimiento preventivo anual para garantizar la fiabilidad y el tiempo de funcionamiento de los equipos; un 20 % de descuento en piezas, mano de obra y desplazamientos; un 10 % de descuento en servicios adicionales (p. ej., IQ/OQ) durante el periodo de vigencia del acuerdo
«PremiumCare» incluye un programa completo de servicio de mantenimiento preventivo anual para garantizar la fiabilidad y el tiempo de funcionamiento de los equipos; el acuerdo incluye desplazamientos, piezas de recambio y mano de obra ilimitados en las reparaciones; 10 % de descuento en servicios adicionales (p. ej., IQ/OQ) durante el periodo de vigencia del acuerdo

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Nuestros servicios de solo mantenimiento preventivo

«Mantenimiento preventivo» incluye todos los servicios de mantenimiento preventivo para conservar el equipo de acuerdo con las especificaciones del fabricante

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Servicios de calibración

Los servicios de calibración y verificación garantizan la precisión y exactitud de un equipo según las especificaciones de los parámetros definidos (temperatura).

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Servicios de cualificación

Nuevo:IQ/OQ GxP:Para clientes que trabajan en un entorno regulado, ofrecemos ahora servicios de cualificación de la instalación y cualificación operacional creados y revisados para el caso específico, incluida la documentación de conformidad con los estándares GxP. Estos servicios le proporcionan una garantía cualificada no solo del funcionamiento correcto de su equipo, sino también de que funciona de acuerdo con las especificaciones del fabricante.

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Servicios de cualificación

Acuerdos de servicio en el ámbito de control de temperatura y mezcla

Acuerdo de servicio Información de pedidos	AdvancedCare Para garantizar la fiabilidad y el tiempo de servicio de los equipos	PremiumCare Para garantizar la fiabilidad, el tiempo de servicio y la planificación financiera de los equipos
Eppendorf ThermoMixer^® /ThermoStat^TM , MixMate^®	0082 100 325	0082 100 320
Incluye:
Mantenimiento preventivo completo	1/año	1/año
Actualización de software (durante el mantenimiento anual, si procede)
Soporte prioritario*
Descuento en piezas, mano de obra y desplazamientos	20 %	incluido
Piezas, mano de obra y desplazamientos incluidos	-
Descuento en servicios adicionales (p. ej., IQ/OQ)	10 %	10 %

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Información: Los servicios que ofrecemos pueden variar según el país. Póngase en contacto con su representante de servicio local para obtener más información.

*Sujeto a las condiciones comerciales locales y basado en una práctica de «mejor esfuerzo». Para obtener más información, póngase en contacto con su organización de servicio local

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Servicios de mantenimiento preventivo en el ámbito de control de temperatura y mezcla

Mantenimiento preventivo Información de pedidos	Mantenimiento preventivo
Eppendorf ThermoMixer^® /ThermoStat^TM , MixMate^®	0082 100 260
Comprobaciones externas y mantenimiento
Limpieza de la carcasa
Comprobación visual de la carcasa
Comprobación visual del soporte de placas
Limpieza de accesorios
Comprobación visual de accesorios
Equipamiento interno y accesorios
Limpieza de las piezas y conjuntos internos
Comprobación visual de las piezas y conjuntos internos
Comprobación visual de la conexión eléctrica
Control de funcionamiento
Comprobación de LED, display y teclado
Comprobación de sensor de vórtice
Control funcional con funciones de servicio
Comprobación de detección de SmartBlock o bloque térmico
Comprobación de funciones de mezcla, calentamiento, enfriamiento y agitación con vórtex*
Comprobación de la protección contra sobrecarga
Comprobación de ventiladores
Comprobación de detección de ThermoTop
Memoria
Evaluación de los datos almacenados
Documentación
Lista de comprobación suministrada
Etiqueta de servicio fechada para acreditar que se realizó el servicio Eppendorf